[Jenny]

СБЕРБАНК и 99% его сотрудников

@темы: Чувства

Comments

[*DARA*]

а можно я тоже их так же и туда же???)))

[Murmurella]

Однозначно.

[*Ташуля*]

О да... Там просто - вот это место творится... Каша несусветная...

[Jenny]

*DARA* AutumnButterfly Murmurella мне кажется, что при устройстве на работу ТУДА - устраивают конкурс под названием "Тупой, еще тупее тупого", простите..

как я на них орала...о, как я на них оралаааааааа!!

[katerson]

мне кажется, что при устройстве на работу ТУДА - устраивают конкурс под названием "Тупой, еще тупее тупого"

именно.
и до--олго ищут кандидатов.
мрак ужасный

[*Ташуля*]

Jenny , пробовала я туда устроится... Не знаю что там за критерии - меня не взяли. Заранее скажу, что меня всеми силами пытались отговорить все кто там давно работает уже на высших должностях, и кто работал как начинающий каким-нибудь оператором. У них бардак!!! Там не то чтобы собранность и внимательность нужна, от такого потока информации что к ним за день проходит, с ума сойти можно.

[Jenny]

AutumnButterfly ага! Ты для них оказалась слишком умна А преподнесли как буд-то наоборот!
katerson блин, звонишь на горячую линию. Один оператор говорит одно, второй другое, а третий уже свою версию - хорошо работают.. им бы ЗП так путали, и выдавали бы так долго, как они друг на друга переключают когда им звонишь.

[*Ташуля*]

Jenny это не самое обидное. Самое обидное было, когда мне при трудоустройстве (когда я только выпустилась) отказали по причине "не умения послать человека на три буквы". Мягко так директор сам сказал: "девушка из интеллигентной семьи, мама библиотекарь, ее к нам нельзя!"

[Murmurella]

Jenny мало того что "тупой-еще-тупее", так они еще и злобные какие-то все. Такое впечатление, что в нашем отделении у всех теток непрекращающийся ПМС. И постоянно пытаются тебе впарить эту грешную карту Сбербанка. Мне эта карта нужна как собаке пятая нога, я туда захожу от силы раз в месяц квитанцию оплатить, - "нет, вы послушайте, это очень удобно, вам обязательно надо завести карту!" - нет, это ВАМ надо, потому что если бы МНЕ надо было, я бы ее давно завела... И каждый раз я им по десять минут доказываю, что мне оно не надо, я просто хочу оплатить одну бумажку и отбыть отсюда с миром. Ыыы. Так потом она еще на тебя таким волком смотрит, как будто ты не денег ей заплатить пришла, а зарплату у нее отобрать.

[-Эстелла-]

Это в бюджетных сферах часто бывает,у нас недавно не взяли на работу девушку-врача-тихую,милую,тоненькую и ласковую.Именно с этой формулировкой:"Она не справится с нашими буйными старухами".
И это действительно так,они ее замучают.
Везде у нас бардак.
Система устроена так что чем запутанней тем лучше,главное-послать клиента туда откуда он не вернется.И виноваты в этом отнюдь не операторы-мелкие сошки а верхушка сего бардака.

[-Эстелла-]

Murmurella Может и правда за невпаривание клиентам карты им премии срезают
Думаю самим операторам эти карточки до лампочки,но есть приказ-впихнуть вопреки всему!Кто не сделал-минус четверть зарплаты.

[Arrivederci*]

им бы ЗП так путали, и выдавали бы так долго, как они друг на друга переключают когда им звонишь

не удержалась, напишу, как жена работника сбера (причем не оператора на кассе, а специалиста по работе с корпоративными клиентами), так вот, зарплаты им конечно не задерживают (те, копейки, которые от налогов не уходят), а вот премию, которая как раз и составляет большую часть положенной зп и которую соответственно прячут, выдается только тогда, когда президент московского отделения Сбербанка России посчитает нужным. Вот в прошлом месяце например задержали больше, чем на 2 недели. Не думаю, что в отделениях других городов с этим дела обстоят лучше. Пашка, по роду деятельности, контачит с операционистами из филиалов, так все поголовно орут, что как им платят, так они работать и будут. Так что какой-то замкнутый круг получается...

И виноваты в этом отнюдь не операторы-мелкие сошки а верхушка сего бардака.

От ведь жму руку! Сберовского Грефа надо распять на Красной площади и чтоб каждый мог в него помидором кинуть!

[-Эстелла-]

*Шушпанчик* У самой такая же верхушка...
И так же мучаемся...
"Вон,по телевизеру сказали что все лекарства есть а вы,ироды,их не даете!"Ну да,сидим вот на мешках с лекарствами и не выдаем по причине ПМС. Жадные мы)))))
Все в стране сделано по типу потемкинских деревень и перекладывания вины и народного гнева на рядовых сотрудников..
Сбербанк хороший,это операторы злые,навязчивые и ленивые)))Так оно и задумывалось)))

[Murmurella]

-Эстелла- может быть с одной стороны, тетенькам не позавидуешь - работа тяжелая, ежедневно толпы озабоченных граждан, одни бабушки чего стоят. С другой стороны, клиент-то не виноват, что у тетеньки работа тяжелая, зарплата не генеральская и начальство уродское.

[ЛеснаяЯ]

Вот читаю ужасы про Сбер и радуюсь,что у меня вполне вменяемое отделение .И для взносов только номер карты,больше ничего не требуют,и по другим вопросам всё ровно и без тормозов .

[-Эстелла-]

Murmurella На свете не существует ни одной тетеньки которая будет выкладываться на все 100%(а у нас обычно просят 200)за несоответствующую зарплату.Вы-клиент банка а не ее лично,ей ничего не достанется))Тем более заморенная до одурения тетка,выполняющая работу трех-четырех человек,руководствуясь распоряжениями начальства противоречащими друг другу..Уволят-таких же контор сколько угодно.Надо тогда не обычную девушку в окошко сажать а Дон Кихота,что ли..)))
И клиент и тетки-жертвы той системы что сложилась.
ЛеснаяЯ У нас Сбер сколько есть-столько компы в нем и висятА на почте уже никого нет,одна девушка осталась,все уволились Думаю она посылки пинками транспортирует потому что убить позвоночник за 12 тысяч в месяц роскошь непозволительная.

[ЛеснаяЯ]

А у нас и на почте всё супер!Женщины-умнички!Главное,чтоб до моей почты пришло,а тут уж точно всё будет хорошо)))

[Jenny]

-Эстелла- Ну почему ж... я не говорила даже , что Сбер - хороший, мало тоГо, допускаю, что 1% там все же водится людей с мозгами. Но вот причем тут некая верхушка, когда я лично разговариваю с операционистом-придурокматьего, по-русски спрашиваю: "С моей картой все в порядке?? Она активна? От меня ничего не требуется? С ней можно работать??" Он мне отвечает "ДАААААААА!!! Все ок!!" , я переспрашиваю!!! Он мне снова говорит, что все ОК!! Вам люди могут перечислять деньги прямо сейчас"
На сл. день я узнаю, что люди, перечисляли мне деньги, но их не приняли в банке, потому что карта не активирована.
Звоню в банк, берет трубку еще один придурок. Переключает меня на еще 5 придурков, в результате я вишу на телефоне порядка 40 минут и всю злость свою коплю на последнего. Он берет трубку и говорит "Ой! Вы знаете, Вам надо пойти к банкомату, ввести пин код, и только тогда карта активируется окончательно..." Я зверею... но иду к банкомату..
Ввожу пин-код...звоню на горячую линию, уточнить все ли в порядке на этот раз и могут ли люди переводить мне деньги.
Очередная девушка говорит мне:"А знаете... только через сутки теперь ваша карта будет активна" , я говорю "Да что Вы говорите?????? А почему предыдущие 55 операторов об этом умолчали?? Почему самый первый вообще ничего не сказал? И уверял, что с картой все в порядке, не предупредил, что мне нужно оказывается пойти, ввести пин-код, и только через сутки карта будет активна" У него что, язык бы отломился??? Или его начальник виноват?? НЕТ! Просто сидят они там, и хуи пинают, извините...а на начальство у нас принято валить - надо и не надо, всегда начальники виноваты..
Может и виноваты, да не всегда..

[-Эстелла-]

Jenny Потому и бардак,никто ничего не знает,потому что начальство не удосужилось им все объяснить и проверить как запомнили))
И они вовсе не идиоты,просто на свою работу им глубоко наплевать-от того что они скажут их зарплата не зависит.Когда человеку платят хорошие деньги и есть конкуренция-его сообразительность просто на глазах растет..И скорее всего действительно один знает одно,другой-другое,а четкой картины нет ни у кого.Обычное советское чиновничество).

[Arrivederci*]

Ну, например, сравнивая другие банки со Сбером, могу сказать, что работникам сбера действительно глубоко плевать на всех, кто приходит в банк. И это прокол именно начальства сего заведения! Взять к примеру россельхозбанк (по роду деятельности я с ними контачу), там все как на подбор вежливы, услужливы и дипломатичны (каждый раз, заходя в банк, я наблюдала как максимум 2-3 человека ) И, к тому же, их хорошо мотивирует начальство. А в сбере психология работника такая "я ненавижу этот совок с их совковой техникой, мне нихера не платят, клиенты все поголовно ненавидят, так зачем мне работать и выкладываться? Я лучше отсижу своё время не напрягаясь и пойду домой". Одно то, что за 20 тысяч (по московским меркам, это очень даже не много) сейчас их заставляют работать многопрофильным операционистом, из разряда "всё в одном окне", а рабочий день превышает 12 часов (11часов + не менее полутора, а то и больше, на оформления закрытия смены). Да, так принято во всех европейских банках. Но и уровень з/п там выше как минимум на 6-7 тысяч. Причем без задержек! Но женщин, у которых пенсия на горизонте, в европейских банках видеть не хотят, вот они и сидят в сбере, звереют и вымещают зло на посетителях, которые, кстати, отвечают той же манерой
А коллцентр сбера по сути ничем не отличается от оного любого другого банка. Опять же знаю не по наслышке. Один мой геморрой с кредитом в Ренессансе и общение с их операторами на телефоне на протяжении 2х недель чего стоит)) Да и в том же Россельхозе операторы не столь любезны, как хотелось бы)
И, кстати, не совсем понятно, если Сбер доставляет столько негативных эмоций, зачем пользоваться их услугами? Вот вообще непонятно) Коммуналку можно и на почте, и в Банке Москвы, и в специальных терминалах оплатить, ну а про карточку я вообще молчу. Например, сейчас многие повально ломанулись в Райффайзен, бо скоро он по банковским услугам станет главным конкурентом сбера. Прям как те ёжики: колятся, но продолжают грызть кактус
Чёт я прям расписалась тут, всё. с этой минуты молчу

[Jenny]

И, кстати, не совсем понятно, если Сбер доставляет столько негативных эмоций, зачем пользоваться их услугами?

я б не пользовалась бы ни за что, но мне делают денежные переводы БЛИЦем. И мне приходится туда переть...
А так как в моих интересах получить бабло, то выбирать не приходится.
И да..мне приходится жрать этот вонючий кактус, потому что я хочу денег. Но дабы свести свой контакт со Сбером к минимуму - оформила карту, чтобы кидали баблос на нее, а я просто буду подходить к банкомату и снимать - чтобы не видеть этих Сберовских лиц, дык нет же(((( и тут умудряются

[Jenny]

-Эстелла- ну не скажиии..в нашем Сбере вот например есть одна хорошая кассирша..и к ней всегда очень много народу выстравивается, потому что знают - добрая! Причем парадокс - тетенька 50 лет наверное..
в чем фокус?У нее что, ЗП больше остальных? Или что? Или она садо-мазо - сидит и терпит эту работу? Но ведь блин, такая прекрасная, одна на 100чел((

[Jenny]

а еще, я вот с этой логикой не согласна - не нравится, мол не ходи в Сбер и не пользуйся. Оно конечно логично, казалось бы. Но так ведь я накажу только себя. Например, у меня Сбер в соседнем доме. Вопрос - почему я должна лишать себя какого-то комфорта? И ходить в банк подальше? Уж нет! Проще поставить на место нерадивого работника, да еще так, что бы он тебе потом улыбался трепетно!
То же самое выходит с поездами. Проводники откровенно хамят. Не нравится - летайте на самолетах?? Ну уж нет)), это простите дороже )) Мне куда проще поставить на место проводницу, как и в банке сотрудника и т.п.

[Arrivederci*]

Ир, и ты хочешь сказать, что операционист в Сбере после того. как ты его поставила на место тебе всегда улыбаться будет? Ну вот уж "не верю!"))) И сама работала и знаю много операционистов сбера, мило улыбаться будут только 1 из ста. Остальные ещё и напакостить при случае захотят
Да и на счёт блицев и прочего, тут уж либо-либо, нэ? Либо терпеть, бо после скандала люди в энтих местах ни разу не любезнее, если не наоборот, либо утруждать себя прогулкой до более приемлемого банка, разве не логично? Вот я, например, не хожу в сбер. Я либо плачу в терминалах, либо на почте. И, опять же Я, выбираю прогулку хамству)
Тем более, если я не ошибаюсь каждый продавец в праве ставить условия по методу приёма денег. Во всяком случае, сейчас это считается нормой. И зная сберовский Блиц и прочий бардак, включая, хаос в их пластике, намного удобнее и нервосберегательно пользоваться хотя бы почтовым переводом, тем более там есть аналог блица

[Jenny]

*Шушпанчик*

Ну вот уж "не верю!")))

проводница вот улыбалась, и вообще чай бесплатно наливала
А на счет Сбера - перед моим папой например в свое время очень извинились, и куда-то в кабинет начальника он там ходил. Тот, кстати сам от себя извинился, пошел и решил проблему сразу же... а вы говорите - начальство))) Не всегда оно плохое, не всегда!

На счет БЛИЦА - я уже отказалась от него, говорю же, поэтому взяла карту Сбера, ибо банкомат прям рядом. Но и тут возникла проблемы, т.к. она оказалась заблокирована по чье-то там вине.. и тут пошло-поехало!
Короче...все разговоры там записываются. Накатаю жалобу, пусть прослушивают и разбираются. Даже если никому ничего за это не будет... то хоть душа будет спокойна. Понимаешь, из-за этого парня-операциониста я сегодня не получила на руки от покупателей примерно 5500р. Ему пох, понятно, а мне то нет! Поэтому я дико зла, ну дико!!

[-Эстелла-]

Jenny поработает тетенька года три и озвереет так же как и остальные..Эх..Она же устает если к ней больше народа а на деньги это не влияет..
Я тоже "хорошая"-за что и страдаю.Пациентов в разы больше чем у других(а зарплата такая же),особенно меня бесит когда кто-то,узнав о моих чудодейственных руках,идет к главврачу потрясая страховым полисом и требует чтобы пришла именно я(он же имеет право выбирать,блин!!!)Главврачу пофиг,он мне приказывает..И я тащусь совершенно не в свой район,затрачивая кучу времени,тогда как "злой"или неумелый работник в это время сладко спит...На зарплате это совершенно не отражается(нет,отражается..аж 4(четыре!)рубля за полтора часа работы.Лечить плохо не умею,поэтому единственный вариант-нахамить так чтобы больные от меня отвязались. Иначе я загнусь от усталости,а мне тоже жить хочется...Ненавижу я этих людей со страховыми полисами и уверенностью что клиент всегда прав со страшной силой.Делать больше 30 вызовов каждый день плюс 6 часов в богадельне,с одним выходным-настоящий садизм.В обмороки падают даже 25-летние..Прямо в кабинетах...Плюс-платные вызовы,без них не проживешь...
Так что...Тетенька поймет что либо она всех будет посылать либо сгорит на работе за несколько лет.

[Arrivederci*]

Jenny нее, начальство в обычном филиале - по сути, теже операционисты, а вот основное начальство, те, кто в отделении сидит, сволочи ещё те. Про них и речь.
А карта была неавторизирована, у них система, что при оформлении для того, чтоб начать юзать надо совершить по карте операцию, например, посмотреть баланс в банкомате. Это у всех банков, по моей карте надо было звонить и все свои данные называть. И тоже карта только через сутки становилась юзательной.Другое дело, что тебе это сразу не объяснили, хотя кассир, выдававший тебе её, обязан был уведомить или дать брошюру-инструкцию.
А жалобы - самый лучший метод. Но не те, которые в книгу жалоб пишут, а те, которые напрямую в службу разбора уходят. Они как раз очень действенные Именно благодаря такой вот записочки, мой платёж по кредиту наконецто нашли спустя полторы недели просрочки!

[Arrivederci*]

-Эстелла- не-не, бывают такие тетеньки, сомной такая работала (стаж больше 20 лет в энтом филиале). Просто у них нервы железобетонные и врожденная любовь к людям

[Jenny]

Так что...Тетенька поймет что либо она всех будет посылать либо сгорит на работе за несколько лет.

да тетенька эта давно работает уже.. помню ее с самого начала, как мы переехали. Ну не все же люди одинаковые))
А в ее кассе все равно не все виды операций можно делать, все равно просеивается народ, хотя у нее его все равно много..

А жалобы - самый лучший метод. Но не те, которые в книгу жалоб пишут, а те, которые напрямую в службу разбора уходят. Они как раз очень действенные Именно благодаря такой вот записочки, мой платёж по кредиту наконецто нашли спустя полторы недели просрочки!

а мне пооветовали на сайте накатать жалобу, хз.. накатаю..
блин, если мои 5500 мне завтра люди не отправят...то я озверею еще хужее.

Другое дело, что тебе это сразу не объяснили

не просто не объяснили, а даже не задумались, когда я спрашивала :"Все??Можно пользоваться??Правда?? От меня больше ничего не требуется?" Ведь я не зря спрашивала...((((( ладно бы еще не спросила..ыыыыыыыых!

[Arrivederci*]

Jenny ага, я на сайте Ренессанса и писала) Через 2 часа перезвонили и гиперлюбезно общались!